Sık Sorulan Sorular
Platformda hangi kullanıcı rolleri var ve her rolün menüsü neden farklı?
Platformda dört farklı rol bulunur: Müşteri, Satıcı/Mağaza, Nakliyeci ve Tamirci. Her rolün menüsünde yalnızca kendi işlevlerine ait seçenekler görünür. Örneğin 'Kullanıcı İlanları' ve 'Mağaza Panelim' gibi bölümler yalnızca satıcı hesaplarında görünür; müşteri hesabında bunlar yer almaz. Aynı şekilde 'Nakliyeci Panelim' yalnızca nakliyeci rolündeki kullanıcılara açıktır. Bu nedenle menünüzde bazı seçenekleri göremiyorsanız, rolünüzü kontrol edin.
Müşteri hesabıyla ürün satışı ile satıcı hesabıyla ürün satışı arasındaki fark nedir?
Müşteriler (bireysel kullanıcılar) 'Ürün Sat' menüsünden ürünlerini paket halinde satışa çıkarabilir, ancak ayda en fazla 3 paket limitleri vardır. Her pakette birden fazla ürün yer alır. Satıcılar ise mağaza açarak sınırsız sayıda ürün ekleyebilir, mağaza panelinden ürünlerini yönetebilir ve müşteri ilanlarını takip edebilir. Düzenli ve çok sayıda ürün satmak istiyorsanız satıcı hesabı açmanız daha uygundur.
Aylık 3 paket limiti ne demek? Paket ile tek ürün satışı arasındaki fark nedir?
Müşteri hesabıyla ürün satarken ürünlerinizi 'paket' olarak yayınlarsınız. Her paket en az 2 ürün içermelidir ve pakete toplu bir fiyat belirlersiniz. Bir ay içinde en fazla 3 farklı paket oluşturabilirsiniz. Bu limit dolduğunda yeni ay başlayana kadar ek paket ekleyemezsiniz. Eğer tekil ürün satmak veya aylık limitten bağımsız çalışmak istiyorsanız, satıcı hesabı açıp mağaza üzerinden ürün eklemeniz gerekir.
'Kullanıcı İlanları' bölümü kime görünür ve nasıl çalışır?
Müşteriler aradıkları ürünü ilan olarak yayınlayabilir (örneğin 'İkinci el konveksiyonlu fırın arıyorum'). Ancak bu ilanları görüntüleyip teklif verebilmek yalnızca satıcı/mağaza hesaplarına açıktır. Müşteri hesabınızla giriş yaptığınızda menüde 'Kullanıcı İlanları' seçeneğini göremezsiniz. Satıcılar bu bölümden müşteri taleplerini takip ederek doğrudan teklif sunabilir.
Satıcı olarak mağaza açmadan ürün satabilir miyim?
Hayır. Satıcı rolüyle ürün ekleyebilmek için önce mağaza profilinizi oluşturmanız zorunludur. Menüde 'Mağaza Oluştur' seçeneğinden mağaza adı, açıklama, konum ve iletişim bilgilerinizi girdikten sonra 'Ürün Sat' seçeneği aktif hale gelir. Mağaza oluşturmadan ürün ekleme sayfasına erişemezsiniz.
Müşterinin eklediği ürünler ile satıcının eklediği ürünler aynı yerde mi listelenir?
Hayır. Satıcıların mağaza üzerinden eklediği ürünler ana 'Ürünler' sayfasında ve mağaza sayfalarında listelenir. Müşterilerin paket olarak eklediği ürünler ise satıcılara özel 'Kullanıcı İlanları' bölümünde görünür. Bu ayrım sayesinde satıcılar, bireysel kullanıcıların satmak istediği ürünleri kolayca bulup değerlendirebilir.
Ürünlerim neden henüz görünmüyor? Admin onayı hangi işlemlerde gerekli?
Hem müşteri hem satıcı tarafından eklenen ürünler admin onayından geçtikten sonra yayına alınır. Ayrıca bir ürünü 'satıldı' olarak işaretlediğinizde de bu işlem admin onayına gider. Ürününüz 'Onay Bekliyor' durumundaysa henüz admin tarafından incelenmemiş demektir. Onay süreci genellikle kısa sürer.
Platform üzerinden ödeme yapılıyor mu?
Hayır, platform şu an için bir pazaryeri ve rehber niteliğindedir. Alıcı ile satıcı arasındaki fiyat, ödeme yöntemi ve teslimat koşulları tamamen taraflar arasında belirlenir. Platform yalnızca tarafları buluşturmaya aracılık eder, ödeme veya kargo sorumluluğu üstlenmez.
Nakliyeci veya tamirci profilim onaylandıktan sonra haritada görünür müyüm?
Evet. Nakliyeci veya tamirci profilinizi oluşturup konum bilgilerinizi girdikten sonra, profiliniz harita sayfasında diğer kullanıcılara gösterilir. Bu sayede size yakın müşteriler sizi kolayca bulabilir. Profilinizin haritada görünmesi için konum bilgilerinizin eksiksiz girilmiş olması gerekir.
Aradığınız soruyu bulamadınız mı?
Bize Ulaşın